搭乘大数据快车，实体百货的春天来了吗

在银泰百货杭州武林总店从1楼“巡店”至9楼后，阿里巴巴CEO逍遥子（张勇）初次以新任银泰商业董事局主席的身份站上“新银泰”发布会的主席台。

6月30日，在杭州举办的“新银泰”发布会上，履新银泰商业28天的“当家人”逍遥子正式宣告银泰商业将与阿里巴巴集团全面交融，成为阿里集团打通整合线上线下商业的“主力舰”。

“未来阿里将为银泰商业注入更多互联网元素，”逍遥子说，阿里将使用其强壮的顾客数据库，让实体商业从“坐商”转变为“行商”，晋级对用户的服务方法。运用大数据，晋级货品流转方法，加快新银泰完结供应链、顾客联系、企业信息化等多个中心范畴的重塑，终究完结线上线下全途径用户办理和线上线下更高效的产品售卖。

大数据重塑

实体商业

6月30日，在标志性的“阿里橙”布景板前，逍遥子初次正式对外亮出阿里巴巴“收编”银泰商业的“底牌”——打通线上线下零售交融的“主力舰”。

上一年3月，阿里巴巴集团宣告以53.7亿港元出资入股银泰商业，阿里成为继沈国军后的——依据大数据和商业电子化的实体商业重塑。

逍遥子说，当下阿里与银泰商业探究实体商业和数字商业的结合，提振线下零售便是要改动运营“人”的方法和运营“货”的方法。“一是使用大数据和互联网的力气，招引人群过来或使其进店后产生更高效的消费，将以往的“坐商”变成“行商”。二是使用大数据和线上数亿产品运营经历的沉淀，协助实体商业更好地运营产品。”逍遥子说。

逍遥子屡次说到“大数据”，这被认为是阿里将输入给银泰的最重要资源。逍遥子说，在未来的商业革新中，很重要的一点便是怎么用好大数据、将实体门店的黄金方位和效果发挥到极致。

“使用大数据，咱们对顾客的画像越来越清楚。她住在哪里，是否有小孩，乃至她的孩子是不是敏感性肌肤，这些都能够知道。” 逍遥子说。对顾客有了全面了解后，假如上新货，商场就能及时告诉到顾客，让顾客到店或到网上购买。在这方面，阿里是强项，只是在曩昔的12个月，在阿里旗下零售途径进行购物的就到达3.5亿人，阿里已堆集超越6亿的顾客地址数，凭仗这些不对外发布的信息加上其消费偏好、消费才能等归纳参数，并用好这些顾客相关的大数据，就能带来巨大的想像空间。

银泰商业转型

迈入纵深阶段

外界认为，逍遥子代表阿里正式亮出盘整重塑银泰商业的“底牌”，定调银泰商业是阿里生态圈的“主力舰”，意味着银泰商业的互联网战略转型将提速并正式进入纵深阶段。

银泰商业CEO陈晓东曾说过：“任何一家企业终将被打翻，差异在所以被他人打翻在地，仍是自我打翻。”

正是这种生于忧患的认识使银泰商业简直成为实体零售业最早开端转型革新的企业。早在2012年，银泰商业便开端全面拥抱互联网，提出成为大数据驱动的消费解决方案供给商的转型思路，一切门店接入WiFi，也上线自建官网银泰网。

而在阿里和银泰商业正式订立“婚约”前，银泰商业发现自建自营电商的发展缓慢，开端自动寻求敞开，因而早早向阿里抛出“橄榄枝”，从一同出资菜鸟网、参加天猫“双11”、门店支撑付出宝钱包付款、推出虚拟购物卡等开端与阿里巴巴长达两年的“相恋”。

总结2013年天猫“双11”购物狂欢节活动时，陈晓东曾在一个零售业职业的会议上以“实体零售业叛徒”的说法自嘲。这句话虽然有戏谑意味，可是，也反映出银泰商业以及国内百货业其时的焦虑状况。

尔后，因为O2O推动无法共享两家独立公司的数据和产品，阿里和银泰商业的协作才进入本钱层面，这也成为银泰商业与阿里交融加快的标志。

面临从未有先例可循的线上线下交融，阿里和银泰商业的探究在不断试错中推动。在答复我国商报记者的发问时，逍遥子表明，银泰商业的许多效果都是两边团队一同协作打造的，交融发展顺畅。两边的交融已在三个层面上有了实质性成果，“如会员系统的打通；付出系统的打通；移动O2O产品喵街上线”，逍遥子说。

陈晓东则介绍说，2015年头，银泰商业已开端完结银泰网和银泰线下门店产品的线上线下同品、同款、同价，未来在阿里的大数据支撑下将全面完结全途径产品电子化，并逐步完结全途径商业电子化，终究成为向全职业敞开的大数据驱动的消费解决方案供给商。

实际上，从本年3月开端，银泰商业在O2O立异上已悄然提速——3月，银泰网与银泰百货武林总店联手进行了一次产品层面的O2O打通，即为喵货。5月，银泰商业与阿里巴巴一同开发了喵街，一款用于全途径出售产品运营并提高顾客逛街体会的APP，并先于杭州城西银泰城进行内测。同一时刻，中大银泰城联合租户开发的租金宝，成为了其在互联网金融产品开发的一次测验。6月，专心国际品牌交易和跨境电商范畴的超市“西选”，在银泰百货杭州武林总店开设首家线下体会店，其开业轰动了整个杭州城。

陈晓东泄漏，银泰的“喵货”现在还只上线了10%的部分产品，但出售额已到1300万元至1400万元的水平，已是一个中型百货的规划。

6月26日，银泰商业初次开设“O2O凹凸凹日”并推出线上线下交融的六大玩法，上线18日出售日均过100单，6月30日大促更过1万单；银泰网APP在O2O日单日完结200万的下载量。

可是，陈晓东也坦言，拥抱互联网的一系列转型给银泰商业带来职业界最大规划的出售额的增加，可是银泰商业为此也承受着转型所带来的职业界最大亏本。

2013年“双11”，银泰网一天的出售增加四倍；2014年“三八节”，银泰和阿里协作推出“银泰宝”，上线1个月内就取得170万的注册会员，而此前银泰百货积累挨近150万的VIP会员花了15年。

可是，营销热潮往后，银泰宝却沦为“雷声大、雨点小”的鸡肋，具有200万注册会员的银泰网在很多大型B2C电商网站的竞拼中也难较高低。

陈晓东自己也坦言，互联网+是当下实体零售业的重要时机和任务，但新银泰的互联网+战略也并不是简略的衔接，而是更老练的交融。

实体百货业

能否借互联网+获重生

就在银泰商业要借阿里巴巴重塑“新银泰”的同一天，百盛集团在上海宣告和群众点评网达到战略协作，后者将为百盛商业国内60家连锁门店全面供给O2O解决方案，加快百盛从线下实体商业向线上线下交融的O2O商业形式转型。

百盛商业集团CEO张瑞雄表明，百盛与群众点评的协作可认为百盛带来一年内至少50%的会员增加。

就在6月23日，百联股份和王府井百货搭上利丰交易，三家一同出资建立一家注册在上海自贸区的合资公司，追求自有品牌的转型。线上途径的开辟同样是其间的重要手法。

百货业团体拥抱互联网O2O途径在于急速的衰落实际。转型成为实体零售尤其是百货业生死存亡的必需。

在全国各地区，百货业正会集演出“关店潮”。按我国百货商业协会发布的数据闪现，2014年全国101家会员企业年度运营统计数据除出售额同比增加外，其他各项目标均为负数。

按我国连锁运营协会统计数据，我国连锁百强中以百货业为主的47家首要连锁百货企业，出售增加下滑的达26家，超越一半的百货企业都遭受出售下滑。

银泰百货也没有逃脱职业的衰落大势。2014年银泰商业出售所得总额158.14亿元，仅微增0.8％。净利润11.21亿元，按年削减29.7％。而同店出售削减3.3％。

在国内实体百货业扶摇直上的衰落中，相似阿里与银泰商业的交融能否让我国实体百货业破茧成蝶，找到商业电子化转型的学习？

在业界人士看来，借O2O重塑实体商业是一条绵长的路途，在线下实体商业未能提高产品力的前提下，大数据、云核算以及互联网技能终究是东西和手法，整个商业电子化还要依靠供应链的打造。

不过，银泰商业已开端闪现复苏痕迹。2015年第一季度总出售额同比上升5.3%至人民币42亿元，同店出售增加从2014年-3.3%回升到1.3%，第一季度总租金收入达人民币1亿元，同比跃升113.7%。

张勇称，阿里银泰两边将一同致力于把实体零商业与互联网从“物理联合”晋级为“化学交融”。银泰商业将从思想、形式及事务形状等各个范畴全面进入“新银泰 互联网+”年代，完结互联网基因重组改造的划年代零售形状，全面敞开商业电子化年代。

逍遥子说，我国百货业“不明白货、不碰货”的前史终将曩昔，百货业及整个零售业终究将进化到“人-货-场”的高度整合归一。

关于未来的商业生态，陈晓东也称，未来探究出的成果会更多。

按陈晓东的想象，未来的实体商业是商业的电子化、智能化：顾客试完衣服后，能够拿手持移动的数据终端完结付出，然后商场通往后边的物流配送系统，把它送到顾客指定的当地。除此之外，顾客的每个购买行为都会被精确记载，商场一切的促销活动都会依据顾客的消费数据闪现来“投其所好”。切入互联网和大数据之后，或许在银泰的购物中心，在营销推行、库存、物流等方面都将完结数字化。未来菜鸟网路也或将成为新银泰的重要一环。别的，商场内或许会呈现更多线上下沉线下的体会店，互动类以及个性化的服务项目，完结“私家订制”，重构新的购物消费情形。

我国实体商业革新与进化更加不行违反，在这场需求花费时刻和金钱的大潮中，银泰能完结旗手的任务吗？

就在银泰商业借阿里巴巴重塑“新银泰”的同一天，百盛集团在上海宣告和群众点评网达到战略协作，而且联股份和王府井百货等传统实体百货也在活跃开辟线上途径。百货业团体拥抱互联网O2O途径的实际足以阐明传统百货的衰落。转型成为实体零售尤其是百货业生死存亡的必需。

银泰商业已开端闪现复苏痕迹。2015年第一季度总出售额同比上升5.3%至人民币42亿元。