7个拼多多客服疑难问题

做为一个接纳体系练习、智勇双全的拼多多平台老在线客服当然可以游刃有余的解决各类问题。可是身为一个初学者拼多多客服在所难免碰到许多问题。今日，我梳理了7个拼多多客服疑难问题，期待对刚入门的小鲜肉明星在线客服们有些协助。

1、拼多多客服推送图片时，对系统图片的尺寸有局限吗？

有的，为了更好地有利于顾客迅速回复，降低顾客载入的時间，现阶段限定图片的高低是1M以内的图片，为了更好地将图片压小可以应用截屏工具。

2、拼多多客服应用移动端去登陆的情况下，为什么没有会话列表表明？

那是由于你没有挑选会话对话框，只需在登陆的过程中弹出来未挑选会话对话框时，从左到右滚动就能见到vip会员列表了，从右往左滚动可查询近期订单信息。但是手机安卓版暂不兼容立即打开网站，假如必须开启，必须先拷贝网站地址，随后拷贝到电脑浏览器上来开启。

3、想删掉拼多多客服列表上的会话，如何去实际操作？在这个列表上可以展现是多少条信息？

想删掉哪一个点一下会话信息，按ESC键就可以删除了。假如说顾客还会继续再度资询时，就无需应用ESC键删掉，回复顾客以后微信聊天记录会立即默认设置至底端。系统软件默认设置今日会话和近期会话表明是100个，假如说信息许多，超出100想添加大量，那麼你点一下加载更多就可。

4、拼多多客服服务平台上面有小红点和是多少分鐘，这一究竟是什么含意？

小红点便是意味着最终一条信息是顾客推送的。是多少分鐘是表明未回复的時间，假如说在线客服回复以后便会自行消退。考评顾客的回复率也会纪录最终一条是不是回复顾客，最终就算是顾客发的表情包或是好，在线客服都需要回复，回复以后小红点也会消退。

5、想要知道系统软件的全自动回复会纪录回复数吗？

不容易的，全自动回复可以加强用户体验，可是不容易纪录全自动回复数。因此想提升回复数，拼多多客服也要立即回复到顾客。

6、在线客服一个账户可以登陆不一样的客服平台吗？用好几个机器设备登陆一个账户线上PK吗？

不能，帐户是唯一性的，不兼容同一个账户登陆多次后台管理，只有一个账户登陆一个后台管理网站地址。而且一个账户只适用登陆一个端口号，因此不兼容移动端和pc端线上PK。

7、拼多多客服针对故意搔扰或广告宣传，要怎么处理？

先对这信息开展回复，由于这信息也是会纪录回复率考评的。回复以后就对该信息开展检举，假如说服务平台收到好几个这信息检举，核查以后当然会屏蔽掉信息。